第二章 政府绩效管理工具

• 第一节 目标管理

  • 目标管理

• 第二节 关键绩效指标

  • 关键绩效指标

• 第三节 平衡计分卡

  • 平衡计分卡（一）
  • 平衡计分卡（二）

• 第四节 主要绩效管理工具的比较及发展趋势

  • 主要绩效管理工具的比较及发展趋势

第三章 政府绩效计划

• 第一节 政府绩效计划概述

  • 政府绩效计划概述

• 第二节 政府绩效计划的制定

  • 政府绩效计划的制定

• 第三节 政府绩效评价指标体系

  • 政府绩效评价指标体系（一）
  • 政府绩效评价指标体系（二）

第四章 政府绩效监控

• 第一节 政府绩效监控概述

  • 政府绩效监控概述

• 第二节 领导风格与政府绩效辅导

  • 领导风格与政府绩效辅导

• 第三节 政府绩效沟通

  • 政府绩效沟通

第五章 政府绩效评价

• 第一节 政府绩效评价概述

  • 政府绩效评价概述

• 第二节 政府绩效评价主体

  • 政府绩效评价主体

• 第三节 政府绩效评价方法

  • 政府绩效评价方法

第六章 政府绩效反馈

• 第一节 政府绩效反馈概述

  • 政府绩效反馈概述

• 第二节 政府绩效反馈面谈

  • 政府绩效反馈面谈

• 第三节 政府绩效申诉

  • 政府绩效申诉

• 第四节 政府绩效评价结果应用

  • 政府绩效评价结果应用

第七章 国外政府绩效管理实践

• 第一节 美国政府绩效管理

  • 美国政府绩效管理

• 第二节 英国政府绩效管理

  • 英国政府绩效管理

• 第三节 韩国政府绩效管理

  • 韩国政府绩效管理

• 第四节 新加坡政府绩效管理

  • 新加坡政府绩效管理

第八章 我国政府绩效管理

• 第一节 我国政府绩效管理的发展历程

  • 我国政府绩效管理的发展历程

• 第二节 以行政效率为核心的政府绩效管理

  • 以行政效率为核心的政府绩效管理

• 第三节 以服务质量为核心的政府绩效管理

  • 以服务质量为核心的政府绩效管理

• 第四节 第三方评价

  • 第三方评价

• 第五节 我国政府绩效评价指标体系探索

  • 我国政府绩效评价指标体系探索

• 第六节 我国公务员绩效评价办法

  • 我国公务员绩效评价办法

第九章 平衡计分卡中国政府实践

• 第一节 市委、市政府平衡计分卡

  • 市委、市政府平衡计分卡

• 第二节 职能局平衡计分卡

  • 职能局平衡计分卡

• 第三节 区域管理机构平衡计分卡

  • 区域管理机构平衡计分卡

• 第四节 乡镇平衡计分卡

  • 乡镇平衡计分卡