第二章 质量管理

• 第一节 质量与顾客

  • 质量与顾客

• 第二节 产品质量

  • 产品质量

• 第三节 服务质量

  • 服务质量

第三章 计划与控制

• 第一节 控制的实质

  • 控制的实质

• 第二节 控制技术

  • 控制技术

• 第三节 人员管理

  • 人员管理

• 第四节 技术

  • 技术

第四章 项目管理

• 第一节 项目的特征

  • 项目的特征

• 第二节 项目管理模型

  • 项目管理模型

• 第三节 项目管理方法

  • 项目管理方法

第五章 供给与需求管理

• 第一节 供给与需求

  • 供给与需求

• 第二节 产能管理

  • 产能管理

第六章 物料流的计划与控制

• 第一节 库存

  • 库存

• 第二节 服务流管理

  • 服务流管理

• 第三节 供应链管理

  • 供应链管理

• 第四节 制造资源计划

  • 制造资源计划

第七章 运营战略

• 第一节 关键的运营决策

  • 关键的运营决策

• 第二节 生产率、学习和柔性

  • 生产率、学习和柔性

• 第三节 环境管理与运营

  • 环境管理与运营

历年考点讲解

• 历年考点讲解

  • 2021年1月考试真题
  • 2022年10月考试真题
  • 2023年1月考试真题