第一章 市场营销和营销哲学

• 第一节 市场营销的学科性质与相关概念

  • 市场营销的学科性质与相关概念

• 第二节 市场哲学的确立

  • 市场哲学的确立

• 第三节 市场营销管理流程

  • 市场营销管理流程

• 第四节 市场营销道德与企业社会责任

  • 市场营销道德与企业社会责任

第二章 关系营销：顾客价值、满意与忠诚

• 第一节 顾客让渡价值的实现

  • 顾客让渡价值的实现

• 第二节 顾客满意与顾客忠诚的测量

  • 顾客满意与顾客忠诚的测量

• 第三节 顾客关系营销

  • 顾客关系营销

第三章 市场营销调研

• 第一节 市场营销调研概述

  • 市场营销调研概述

• 第二节 市场调研方法

  • 市场调研方法

• 第三节 市场需求预测

  • 市场需求预测

第四章 市场营销策划

• 第一节 市场营销策划的概述

  • 市场营销策划的概述

• 第二节 现有业务组合策划

  • 现有业务组合策划

• 第三节 新业务发展策划

  • 新业务发展策划

第五章 市场营销环境扫描

• 第一节 市场营销环境概述

  • 市场营销环境概述

• 第二节 市场营销微观环境

  • 市场营销微观环境

• 第三节 市场营销宏观环境

  • 市场营销宏观环境

• 第四节 市场营销环境分析方法

  • 市场营销环境分析方法

第六章 市场竞争战略

• 第一节 竞争者识别与选择

  • 竞争者识别与选择

• 第二节 基本竞争战略

  • 基本竞争战略

• 第三节 市场竞争战略

  • 市场竞争战略

第七章 市场与购买者行为

• 第一节 市场构成与类型

  • 市场构成与类型

• 第二节 消费者购买行为

  • 消费者购买行为

• 第三节 组织市场购买行为

  • 组织市场购买行为

第八章 目标市场分析与选择

• 第一节 市场细分

  • 市场细分

• 第二节 目标市场选择

  • 目标市场选择

• 第三节 市场定位

  • 市场定位

第九章 产品策略

• 第一节 产品的概述

  • 产品的概述

• 第二节 产品生命周期与新产品开发策略

  • 产品生命周期与新产品开发策略

• 第三节 产品品牌策略

  • 产品品牌策略

• 第四节 产品的包装策略与服务策略

  • 产品的包装策略与服务策略

第十章 价格策略

• 第一节 定价流程

  • 定价流程

• 第二节 定价方法

  • 定价方法

• 第三节 定价策略

  • 定价策略

第十一章 渠道策略

• 第一节 分销渠道设计

  • 分销渠道设计

• 第二节 分销渠道管理

  • 分销渠道管理

• 第三节 市场物流策略

  • 市场物流策略

• 第四节 电子商务营销实践

  • 电子商务营销实践

第十二章 整合营销传播策略

• 第一节 整合营销传播概述

  • 整合营销传播概述

• 第二节 广告、销售促进与公共关系

  • 广告、销售促进与公共关系

• 第三节 人员销售与直接营销

  • 人员销售与直接营销

第十三章 市场营销组织

• 第一节 市场营销组织的发展

  • 市场营销组织的发展

• 第二节 市场营销组织的类型

  • 市场营销组织的类型

• 第三节 市场营销组织的设计

  • 市场营销组织的设计

第十四章 市场营销控制

• 第一节 市场营销控制概述

  • 市场营销控制概述

• 第二节 市场营销的内容与方法

  • 市场营销的内容与方法