导游人员具备外在良好素质的基本条件是( )。
仪容卫生
穿着打扮
言谈举止
身体素质
地陪下团后,应认真、妥善处理好()
旅游团遗留的问题
旅游者的意见和建议
旅游者对服务的投诉
全陪的意见与建议
高质量的导游服务是()有机结合的结果。
态度、知识和服务技能
语言、知识和服务意识
知识、技能和心理素质
语言、知识和服务技能
旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应( )。
立即将老人背到车上送往医院
立即在老人衣袋中寻找备用药物
让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品
将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料
苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。说明观景赏美要注意保持一定的( )。
心理距离
时间距离
空间距离
相对距离
游览颐和园后,游客可能会对中国的园林大加赞赏。这时导游可指出,中国古代园林的艺术可用“抑、透添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括,并帮助游客回忆在和因中所见到的相应景观。这属于()法。
妙用数字法
画龙点睛法
类比法
制造悬念法
