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【判断类】

求发泄是旅游者通过投诉来表达内心的恼怒和不满情绪的一种心理。

【判断类】

处理好游客的个别要求,既是对导游员处理问题能力的一种考验,也是对导游员服务质量的一种检验。

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【判断类】

商定日程并宣布活动日程是领队的职权。( )

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【判断类】

对于稳重型旅游者,导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置,避免与急躁型、活泼型旅游者同住,以免影响他们休息。

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【判断类】

为老年旅游者安排旅游行程时,景点要多而全,但节奏不宜太快。

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【判断类】

导游人员最常用的鞠躬方式是深鞠一躬,一般是15°~75°。( )

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