室内消火栓、喷淋泄水测试应该( )进行一次
每月
每季度
半年
每年
员工请假须办理请假手续，获得批准后方可休假，否则作( )处理。
违纪
辞退
罚款
旷工
现代酒店之父斯塔特勒说过：“酒店仅出售一种特殊商品”，这种特殊商品是( )
服务
餐饮产品
客房
宾客满意
某连锁店因业务需要准备新增设施设备，一次批量共 3000 元，此项费用须经( )审批后方可购置。
店经理
地区经理
区域公司
公司总部
在酒店中负责进行管理计划是( )这一层次管理人员
基层管理人员
部门经理
总经理
业主委员会
客人投诉差错时，部门经理应礼貌地向客人打招呼“您好，我是这里的***部门经理，这是我的名片，由于我照顾 不周，给您带来了不愉快，我在这里( )向您道歉。”并立即为客人解决问题。
诚信
诚心
诚实
诚恳
