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【判断类】

酒店等级是指一家酒店的豪华程度、设施设备、清洁卫生、服务范围、服务质量等各方面指标所反映出的其在酒店业内的级别与水准。

【判断类】

服务质量是酒店的生命线。

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【判断类】

从法律上来说,游客从登记入住时起,就是饭店的客人了,饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。

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【判断类】

客房清扫是客房部的基础工作,也是最重要的工作。在清扫中,没有太多操作要求,打扫干净就行。

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【判断类】

世界上存在的酒店业态与种类繁多,并且没有统一的规定和标准,也没有严格的界限。

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【判断类】

客房部是饭店中创利率最高的部门之一, 但是要达到这样的目的就不能忽视客房成本的控制与资产管理。

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