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【判断类】

我国绝大多数酒店采用的组织形式是事业部制。

【判断类】

确立“发言人”制度是酒店危机管理的重要措施之一。

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【判断类】

酒店服务的对象是人而不是物,要事先进行质量检验,通过了检验才能进行服务。

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【判断类】

目前较有代表性的康乐部设置主要有两种形式,即二级设立方式和欧美模式。

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【判断类】

酒店信息化发展的总体趋势有电子商务、智能创新、个性化服务和资源共享。

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【判断类】

客房部与采购部的业务关系主要集中在物资的采购、 供应和互通市场信息方面。

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