通常，装卸和搬运密不可分，因而统称为装卸搬运。( )
外部绩效，它是指对物流企业在生产经营过程中从生产资料投入、产出到最终获得市场
收益的全过程的有效组织与效率分析。()
顾客服务战略构建的目的通过有效地客户关系管理，满足顾客的需求，实现顾客的满意，以最高效的成本效益获取、保留和维持顾客。()
逆向物流自营模式的优点有：降低物流管理成本、提高服务质量;利于企业专注核心业
务发展;提高企业运作柔性。( )
逆向物流主要包括逆向物流和逆向信息流( )
库存管理的基本工作和首要任务是对库存物资的品种和数量进行管理。()
