物流和信息关系十分密切，物流活动贯穿了从生产到消费的全过程，在其活动过程中产

生大量的信息，而这些信息又不断反馈给物流活动所使用。()

在国际化过程中，国家、区域等之间行政区的划定很大程度上阻碍了国际贸易的发展，

而当企业的发展打到一定规模后，国家或区域的市场往往再也无法满足企业的发展需求。

( )

全面性是指在物流绩效指标修正的动态调整过程中，我们必须综合考虑企业生产经营的

全过程，包括计划、组织、领导和控制四个维度。()

顾客服务战略构建的目的通过有效地客户关系管理，满足顾客的需求，实现顾客的满意，以最高效的成本效益获取、保留和维持顾客。()

资源的不均衡性是企业竞争优势的源泉，因为每个企业都是其竞争对手无法完全模仿的()

所谓全面性，即根据设定的评价目标，要求评价内容的全面性，要对顾客认为重要的、所有的服务要素都进行评价。(对)