托运人和收货人的共同目的，是要在规定的时间内以最低的成本将货物从起始地转移到目的地。()
核心能力之所以难于仿制，主要源于因果关系含糊不清的认知限制、企业资源积累的路径依赖以及后来者的进入障碍等原因。()
物流系统是一个集物流标的体、包装、装卸、运输、储存、人员、通信等特殊要素相互
作用而组成的具有特定功能的复杂系统。()
委员会是一种永久的结构，任务小组是一种临时结构。()
事业部制是一种集权管理方式，事业部经理对绩效全面负责，同时也有充分的战略和运
营决策的权利。()
制定服务水平评价标准和绩效考核方法不是顾客服务分析的最后一个过程。
